Troca e Devolução
A PYTÁ aceita devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido e trocas no prazo de até 30 (trinta) dias. Além disto, o custo do frete da primeira troca será pago pela loja.
Condições gerais:
A troca pode ser feita por qualquer outro produto disponível no site, havendo acerto no caso de diferença de valor.
A solicitação de devolução dever ser feita em até 07 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento da peça. No caso de troca a solicitação deve ser feita no prazo de até 30 dias corridos a partir do recebimento da peça. Solicitações feitas após este prazo não serão aceitas.
As trocas ou devoluções somente serão aceitas nas seguintes condições:
1- com as etiquetas e lacres intactos;
2- na embalagem original, não danificada. Caixas/sacos, adesivos, folhetos explicativos são considerados parte do produto;
3- não lavadas e nem usadas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente (ex: ajustes de bainha, pences, etc. );
4- com a nota fiscal ou uma cópia;
Caso os requisitos acima não sejam cumpridos, a PYTÁ ficará dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca, podendo reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Para a solicitação de troca ou devolução entre contato através do e-mail [email protected] e informe os seguintes dados:
1- nome completo;
2- numero do pedido;
3- nota fiscal;
4- motivo.
Após o contato, a PYTÁ enviará um cupom de postagem para devolução do produto em uma agência dos Correios. O procedimento de analise da devolução ou troca pode levar até 07 (sete) dias úteis, contados a partir do dia seguinte da solicitação.
No caso de devolução o cliente poderá optar pelo estorno do valor pago na mesma modalidade do pagamento original, ou seja:
1- estorno no cartão de crédito. Lembrando que este é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado, podendo levar até duas faturas conforme as regras das operadoras;
2- depósito em conta corrente;
O cliente também poderá optar por crédito na loja.
O cliente deverá recusar a mercadoria no momento da entrega caso a embalagem esteja aberta ou com algum tipo de violação, e assim que possível informando o ocorrido no e-mail [email protected]
No caso de devolução involuntária, ou seja, devolvido pelos correios com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situações semelhantes, o valor de reenvio será por conta do consumidor.
Conheça o código de Defesa do Consumidor
www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
Privacidade
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A PYTÁ se reserva ao direito de modificar a presente politica para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas as praticas comerciais. Em qualquer caso, a PYTÁ anunciará no site por meio desta pagina as mudanças introduzidas com um antecedência razoável à sua colocação em prática.
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2- em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los;
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